4.資源，進步服務(wù)水平傳統(tǒng)的貨運企業(yè)大多需求置備大范圍的倉庫設(shè)備。我國貨運企業(yè)均存在組織渙散、機構(gòu)龐大、難以進步貨運服務(wù)水平的問題。為保證及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟地將商品送達需求者，需求對現(xiàn)有貨運企業(yè)中止合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用學(xué)問管理平臺，貨運企業(yè)可以根據(jù)貨運產(chǎn)品的供需特性將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的貨運設(shè)備、資源經(jīng)過虛擬企業(yè)銜接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮貨運設(shè)備和服務(wù)優(yōu)勢，擴展服務(wù)半徑和貨物集散空間，中止供應(yīng)鏈管理，從而進步服務(wù)水平。在學(xué)問經(jīng)濟時期，優(yōu)秀的學(xué)問管理才干是構(gòu)成不可模仿的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，較高的學(xué)問管理才干是疾速獲取和傳送新學(xué)問的基礎(chǔ)。因此，貨運企業(yè)要擅長挖掘自身的學(xué)問管理潛能，運用有效的學(xué)問管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的學(xué)問管理水平、it水平、管理水平動身，采取恰當(dāng)措施，逐步推進企業(yè)的學(xué)問管理進程

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客戶服務(wù) “熱情”：員工對客戶要熱情、對服務(wù)商要熱情、對一切協(xié)作者要熱情、對同事要熱情。要充溢熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂趣，享用客戶信任的樂趣、享用取得成功的樂趣。不管在什么時分、不管遇到多大的曲折和困難、不管心情好壞，只需一踏進公司、只需面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不快樂。這就是員工特有的企業(yè)肉體。

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3核對單證 登記： 1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。2司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)怯洷旧洗_認(rèn)簽收 調(diào)用安排： 1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。